L'enthousiasme suscité par une automatisation réussie est souvent comparable à une réaction spontanée, un peu comme l'exclamation involontaire et pourtant quasi (j'ai envie d'écrire) automatique d'un "Aïe" lorsqu'on ressent une douleur. Dans un contexte plus joyeux, nous aimons entendre nos clients exprimer un "Waouh" de satisfaction lorsqu'ils prennent pleinement conscience des bénéfices apportés par nos solutions : un gain de temps significatif, une amélioration notable du confort de travail, et/ou des économies substantielles.